Shoppingcentre og Cityforeninger

Vær relevant, tiltræk flere kunder og øg butikkernes salg

“Emplate har skabt en innovativ løsning til en af detailhandlens store udfordringer – En ny form for tilbudsaviser der kan skabe trafik til butikkerne. Med løsningen kan man være målrettet, relevant og aktuel for såvel kunde som butik, der er altså tale om en gensidig værdiskabelse.

Det er en enkel og let løsning, som giver værdifuld information om forbrugeradfærden, og en løsning som ikke kræver de store investeringer, selvom den meget let kan skaleres op i forhold til behov.”

Per Østergaard Jacobsen
Lektor CBS og Danmarks førende forsker i kundeloyalitet

Kunderne vil have relevans

Det rigtige budskab

Kunderne ønsker at modtage tilbud og nyheder fra butikkerne i deres foretrukne shoppingcenter. Derfor vælger kunden selv, hvilke butikker de ønsker at holde sig opdateret på.

Kunderne kan ændre deres favoritbutikker løbende, og deres indbakke vil derfor altid være fyldt med tilbud og nyheder fra de butikker, de har størst interesse for.

Rigtige sted & tidspunkt

Kunderne har altid adgang til seneste nyheder og tilbud i appen fra deres favoritbutikker, men særligt i øjeblikket der shoppes er budskaberne relevante.

Kunden har derfor mulighed for, at få en reminder om de tilbud og nyheder de har i deres indbakke, når de bevæger sig i nærheden (10-20 meter) af en af deres favoritbutikker.

De rigtige tilladelser

At sætte kunden i centrum og kommunikere på deres præmisser betyder transparens overfor kunden. Derfor har vi designet en onboardingproces, hvor de rigtige permissions fra kunden indhentes, samtidig med at det meget klart beskrives, hvordan og hvornår disse permissions benyttes.

For at skabe transparens omkring den efterfølgende dataindsamling har vi udviklet Emplate kundecenter, hvor kunderne altid har ejerskab over deres egen data. Vores mantra er, at vi låner kundernes data til at skabe værdi for dem. Lykkes vi mod forventning ikke med dette, skal kunderne have mulighed for at tage deres data tilbage.

Butikker ønsker øget salg

Eksempler på månedlige effekter i herningCentret

 

Pieces

Sunset Boulevard

Matas

Pilgrim

Cadovius & Co.

Butik Sanne

Søstrene Grene

Lækkeributikken

Guld & Ure est. 2011

Effektrapporter til butikkerne

Butikkerne har mulighed for at få tilsendt månedlige effektrapporter. Rapporterne bruges af butikkerne til at blive klogere på, hvilke typer af tilbud og nyheder der tiltrækker flest kunder til butikken. Denne viden bruges løbende af butikkerne til at blive endnu bedre til at kommunikere relevant med den lokale kunde.

Centret øger kundestrøm
& får unik indsigt

Eksempler på indsigten

Centret eller Cityforeningen får blandt andet indsigt i kundernes præferencer, hvilke kampagner der tiltrækker flest besøgende, og hvordan kunderne bevæger sig rundt i centret eller på strøget.

Indsigten kan bruges til at optimere kommunikationen og gøre denne endnu mere relevant for den enkelte kunde. Samtidig kan indsigten også bruges til at optimere eksisterende marketingmix, idet kampagner på sociale medier, trykte reklamer m.v. kan tilpasses på baggrund af indsigten, der fås med den nye kanal.