Hvordan bruges vores data i praksis?

Hvordan bruges vores data i praksis?

Udgivet d. 4. april 2017

Måske har du bemærket, at vi de sidste mange mandage på vores Facebookside har lavet opslag om det data, vi indsamler fra vores kunder, eksempelvis hvor mange tilbud og nyheder der bliver oprettet i vores apps, og hvor mange visninger/kliks det har genereret. Dette er blot én ud af flere måder, hvorpå det indsamlede data anvendes. Vi vil nu sætte dig mere ind i, hvilket data vi indsamler, samt hvordan det anvendes og skaber værdi.

Hvad kan vi se?

Det data vi indsamler er forholdsvis simpelt, men værdien af det er uvurderligt. Ugentligt indsamler vi to slags datasæt: et der er gældende for hele centret eller strøget, og et der er gældende for de enkelte butikker heri. Det data vi har fra hele centret eller strøget, er hvor mange downloads der har været af deres app, og hvor mange nye følgere af mindst én af deres butikker. Derudover kan vi se, hvor mange tilbud og nyheder der har været i appen den sidste uge, for herefter at se hvor mange visninger dette har genereret, og til sidst se antallet af app-brugere der har besøgt dem i løbet af den sidste uge. Vi kan også følge aktiviteten for hver enkel butik. Hver uge bliver det gjort op, hvor mange følgere den enkelte butik har, hvor mange tilbud eller nyheder de har i appen, og hvor mange gange disse er blevet set. Vi kan også se på hvor mange af de kunder, som har åbnet et tilbud eller en nyhed, der efterfølgende har besøgt butikken. Det kunne f.eks. se således ud (bemærk den viste kampagne ikke er gengivet i det oprindelige layout):

Emplate-kampagne-eksempel

Hvordan kan det anvendes hos vores kunder?

Ovenstående data er yderst brugbart for vores kunder. De kan se hvor attraktiv deres app er, alt efter hvor mange der henter den, men også hvor mange af de som har appen, der følger en butik og ser tilbuddene og nyhederne. Selvom centret eller strøget har mange downloads, skal der stadig fokuseres på at gøre kunderne aktive, da det er disse, der skaber værdi. Ser kunderne på tilbuddene og nyhederne, og er der nogle tilbud og nyheder at kigge efter? Det ses, at de fleste butikker har flere følgere, men at der ikke altid er lagt tilbud eller nyheder fra butikkerne i appen. For at motivere disse kan der sammenlignes med andre butikker, som faktisk har oprettet tilbud og nyheder, og det de har fået ud af det eksempelvis antal visninger og efterfølgende besøg i butikken.

Hvad bruger vi det til?

Udover at vi bruger dataet til vores Facebookside, hvilket ikke skaber den store værdi, bruger vi det også til at sende ud til de enkelte butikker månedligt. Her giver vi butikkerne en oversigt over antallet af kampagnevisninger, butiksbesøg fra kunder der følger dem i appen, besøg efter klik på deres kampagner, nye følgere og følgere i alt. Således kan butikkerne hele tiden holde sig opdateret på, hvordan det går, og har mulighed for at forbedre og korrigere indsatsen måned efter måned.

Skærmbillede 2017-04-04 kl. 09.13.58

Sammenligner og bliver bedre

Fordi vores løsning er forholdsvis ny, er det endnu ikke muligt at sammenligne ugernes data på tværs af år. Derfor giver det lige nu bedst mening at sammenligne med den forgangne uge og derudfra prøve at forbedre sig. På sigt vil det dog være optimalt at sammenligne med samme uge fra året før, da det ses, at der i ferier ofte er mere trafik. Dog er antal af visninger forbundet til antal af brugere, så denne vil fortsat være god at sammenligne med fra forrige uge og gå efter konstant stigning.

Hvis du har spørgsmål til ovenstående måde, hvorpå dataet indsamles eller anvendes, så skal du endelig kontakte os – ellers kan vi anbefale dig at holde øje her på bloggen, hvor vi løbende vil komme med flere artikler om samme emne.