DR1 har fået øjnene op for mulighederne med Emplate

DR1 har fået øjnene op for mulighederne med Emplate

Udgivet d. 25. januar 2017

I DR1 udsendelsen Kundeklubberne lokker dig besøger de herningCentret, hvor de ser på, hvordan vores løsninger til shoppingcentre og butiksstrøg virker, hvad centret og kunderne synes om det, samt hvad de forskellige aktører får ud af løsningen.

I samarbejde med herningCentret lancerede vi sidste forår deres app, og siden da har 11.000 kunder downloadet appen. Kunderne er begejstret for det og mere end 200.000 tilbud blev åbnet i 2016. Dette på trods af en sund journalistisk skepsis omkring hvorvidt kunderne føler sig overvåget. DR snakkede blandt andet med Carla:

Jeg synes faktisk, at det er ret fedt, fordi nogen gange er det lidt nederen, at man skal ind i butikken, for at kigge om der står 50 % eller sådan noget, så er det meget fedt, man lige får sådan en notifikation.

Carla, bruger af appen og kunde i herningCentret

Carla er dog ikke den eneste der ser værdi i løsningen. I en brugerundersøgelse har vi spurgt 330 brugere af appen, om de finder appen værdifuld nok til, at de vil anvende den i fremtiden. 97% af de adspurgte er overvejende positive og ligeså mange vil anbefale appen til andre.

Hvad får kunderne og hvad får centret?

Kunderne belønnes med gode tilbud og nyheder fra de butikker de selv har valgt, mens herningCentret får noget mindst ligeså værdifuldt tilbage nemlig data om kunderne. Dataen bruger centerchef Kim Lauritsen blandt andet til at se, hvor der er mest aktivitet i centret, samtidig med at han kan se, hvor tilbuddene virker og ikke virker. Via appen kan man også se, om kunderne besøger en given butik efter eksponeringen af et tilbud. Dette vurderer Centerchefen som en god eksponeringsrate, og udtrykker generelt stor begejstring for opsætningen af vores system, og de muligheder det har givet centret.

herningCentret er ikke de eneste

Ballerup Centret har netop fulgt trop med at etablere vores løsninger, og mandag d. 30/1 lanceres det også i bytorvHORSENS.

Per Østergaard, ekspert i kundeloyalitet og Advisory Board-medlem i Emplate medvirker også i udsendelsen. Han mener, at vi i 2017 kommer til at se meget mere til den her form for markedsføring også i dagligvarebutikker og andre detailhandelsbutikker. Det tør vi ikke spå om, men vi tør godt at sige der er flere løsninger til shoppingcentre og butiksstrøg på vej på.

Se eller gense udsendelsen fra DR her og spids ørerne fra 16:40 min. inde i udsendelsen og frem.